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プロデキューブログ

〜運送会社の改善活動を現場目線＆客観的視点でレポート〜

公開日：2016.10.15

「ありがとう！」と言われるために

渡辺は埼玉の運送会社様のご依頼で管理者研修。dsc00576-1

3か月連続コースの第1回開催。

テーマは「運送会社の管理者に期待されている役割」dsc00578-1

管理者としての「考え方」と「伝え方」について。dsc00581-1

性格は努力しても変えられませんが、考え方は努力せずとも決意するだけで変えられます。

決意が継続すれば熱意になります。dsc00584-1

熱意を持って仕事に取り組めば、お客様を含む周囲の人から認められて、評価と支援をしてもらえます。

大林と北薗は大阪の運送会社3社様での研修対応。

管理者勉強会。dsc09210-1

テーマは「ルールを守るドライバーを育てる」dsc09214-1

ルールを手段と武器にして、日本一になるための戦略会議。

ドライバー研修。dsc01268-1

テーマは「追突事故防止」dsc01270-1

信号待ちから出発時に多く発生する「シンクロ追突」の防止策を紹介。dsc01272-1

残念ながらトラックドライバーに多い事故形態ですが、トラックだからこそ防げる防止策があります。

管理者勉強会。dsc09226-1

テーマは「整理整頓とマナーアップ」dsc09233-1

上司から見られているから行動するのではなく、ドライバーに魅せる管理者になりましょう。

時に部下からの評価が、上司からの評価になります。dsc09237-1

お客様からの評価は、会社や上司への評価になります。

ドライバー研修。dsc09238-1

テーマは「整理整頓で事故防止」dsc09242-1

トラックの整理整頓ができるドライバーは、周囲への気配りができるドライバー。dsc09239-1

危ない人や状況を早く発見して対応することで、防衛運転にもつながります。dsc09245-1

人への関心が挨拶や報告の行動になり、物への関心が整理整頓や点検整備の行動になります。

高柳は駅前からバスに乗って。img_1850-1

空港で待合せをして、運送会社様へ表敬訪問。img_1857-1

現場も見学させて頂き、“プロデキューブ版の現場改善”のデモを提供。

午後の研修会場はこちら。img_1873-1

荷主様が主催された配送サービスマン勉強会。img_1898-1

九州各地からご参集された各社のライバーが対象。dsc01795-1

荷主様から頂く運賃は「どのドライバーが担当しても同じ金額」です。

だから誰もが同じ配送サービスを提供しなければなりません。

荷主様から頂く運賃は「いつ担当しても同じ金額」です。

だからいつでも同じ配送サービスを提供しなければなりません。dsc01800-1

最後の挨拶訓練は身だしなみを整えて。dsc01803-1

どのドライバーでも同じ挨拶を提供できるように。dsc01805-1

いつでも同じ挨拶を提供できるようになるために。dsc01809-1

笑顔と挨拶により会話が生まれ、荷主様のお客様である配送先様から「ありがとう！」と言われるために。img_1901-1

ありがとうございました。