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プロデキューブログ

〜運送会社の改善活動を現場目線&客観的視点でレポート〜

公開日:2009.03.16

相手に伝わる心遣い

今日はある大きな企業様へはじめて訪問。

受付でアポ済みの旨を申し伝えた後、応接室までご案内

して頂く間、受付の方は56歩ほど進めば後方を付いて

歩く私の方を何度も何度も振り返りつつ、来客者である

私をとても気に掛けて頂きました。

全く次元が違うかもですが、当社が推奨する物流サービス

業化でも、このようにお客様への細かな心遣いを相手にも

見える(わかる)ような行動を、全員で実行することが

テーマです。

至高のサービスを受けることができ、とても気持ち良く

商談に臨むことができました。

そのおかげもあり、商談も当社にとって実りの多い内容と

なりました。

商談を終えて退出時、この素晴らしい企業様に当社の

サービスで貢献して再訪を実現することを目標とすべく、

『日々の物流サポート業務に邁進するぞ~』って更なる

意欲が沸いてきました!

そして、この度の商談に際してお世話になった全ての皆様へ。

改めまして・・・

ありがとうございました。