満足以上の感動レベル

大林は福岡の運送会社様のご依頼で講演。

「運送業界をもっと元気に!!」と題して情報提供。

皆様に「お客様に選ばれている理由は？」と質問。

その理由にこだわって、選ばれ続ける「強くて優しい運送会社」になるために。

目指す仕事のレベルは“満足以上の感動レベル”

感動の営業・感動の安全・感動の挨拶・感動の指差呼称確認・感動の車輪止め・感動のリフト作業・感動の車両美化・感動の点呼・感動のミーティング・感動の配車・感動の電話応対・感動の請求書発行や受領書返却など。

たくさんの「ありがとう！」を貰える仕事を提供しましょう。

終了後は、吹奏楽鑑賞やバーベキュー大会に参加させていただき、社員の皆さまと懇親を図らせて頂きました。

お仲間同士での楽しそうな会話や素敵な笑顔が印象的でした。

高柳は広島へ。

 

研修会場はこちら。

会場には社員様が考えた安全標語や、ご家族様が描かれた絵画が展示されていました。

素晴らしい“作品”の数々に感動しました。

急遽、その標語や絵画をプロデキューブの研修資料に合体する作業を開始。

お子様が描かれた絵を使っての安全研修。

400名近いドライバーがご参集されていました。

標語や絵画の作成とは、自分の意思を発信すること。

標語や絵画の作成時は、頭で考えることと、目で周囲を観察すること。

その行為は安全や品質にも共通する点があります。

終了後は山口へ移動。

研修会場はこちら。

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来春の自動車運転免許制度の改正をにらみ、「もしも18歳の高卒者が入社して自分の助手席に座ったら、何をどのように教えるか？」を考えながら。

新たなドライバーを育てることができなければ、無理な稼働になり事故の原因にもつながります。

全員が新たなドライバーを育てられることによって、自分自身の安全にもつながります。

終了後、帰阪する駅構内の売店にて。

さすがはご当地！

限定ながらも在庫有り。

今週は埼玉・大阪・岡山・広島・島根の運送会社様から研修のご依頼を頂いています。

皆様、5月もよろしくお願いします。

ありがとうございました。